Nous adhérons au principe de minimisation des données, en ne collectant que les informations nécessaires à la fourniture et à la sécurité de nos services.

A. Données d'Identification et de Contact

Nous collectons :

• Le Nom et Prénom de l'utilisateur,
• Le Numéro de téléphone,
• L'Adresse e-mail (le cas échéant),
• Les contacts d'urgence (personnes à prévenir en cas d'incident).

Ces données sont utilisées pour créer et gérer votre compte, vous authentifier lors de la connexion, vous notifier en cas d'alerte et communiquer avec vous sur les services de Taxisur.

C. Données Techniques et d'Usage

Nous collectons des informations techniques telles que :

• L'adresse IP,
• Le type d'appareil et de système d'exploitation,
• Les journaux d'activité (logs),
• Les identifiants anonymes d'application (ID Appareil).

Ces données ne sont collectées qu'avec votre consentement et uniquement pendant vos trajets.

D. Données de Transaction et de Paiement

Dans le cadre de la souscription à un abonnement ou d'un paiement via Orange Money ou MTN Mobile Money, nous collectons :

• Le montant,
• La date et l'heure de la transaction,
• L'identifiant de transaction (fourni par l'opérateur).

Ces données sont nécessaires à la gestion de votre abonnement et à la facturation du service.

Le traitement de vos données repose principalement sur :

• L'exécution du contrat entre vous et Taxisur (accès au service, sécurité, suivi d'alerte),
• Votre consentement, notamment pour la géolocalisation,
• Nos obligations légales (en cas de réquisition judiciaire ou enquête de sécurité).

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités. Exemples :

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis archivées pendant 2 ans.
• Journaux techniques : conservés 6 mois à des fins de sécurité.
• Données de paiement : conservées 5 ans conformément à la réglementation financière.

A. Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont partagées uniquement avec :

• Services de secours ou autorités compétentes (en cas d'alerte validée par vous ou par Taxisur).
• Sous-traitants techniques (hébergeurs, prestataires SMS, services cloud) strictement encadrés par contrat.
• Opérateurs de paiement mobile (Orange, MTN) pour l'exécution des transactions.
• Fournisseurs de services technologiques, tels que :
  • AWS Rekognition pour la vérification d'identité (authentification faciale),
  • Mapbox pour la cartographie et la géolocalisation.

B. Sécurité

Taxisur met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles avancées, incluant :

• Le chiffrement TLS/HTTPS des communications,
• Le stockage sécurisé des données sensibles,
• Des contrôles d'accès stricts selon les rôles (Admin, Manager, Agent),
• Une authentification sécurisée (mot de passe chiffré).

En cas d'incident de sécurité, nous notifierons les utilisateurs concernés et l'Autorité nationale de protection des données.

Conformément à la Loi camerounaise sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'Accès : savoir si vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de Rectification : corriger toute information inexacte.
• Droit à l'Effacement (Oubli) : demander la suppression de vos données.
• Droit d'Opposition : refuser certains traitements pour des raisons légitimes.
• Droit à la Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer vos droits, contactez notre Responsable de la Protection des Données (RPD).

Global Reach Enterprise S.A.R.L – Service Protection des Données

• Adresse : Yaounde, 698335188/621189732
• E-mail : contact@taxisur.net
• Site web : www.taxisur.net